Гарнітура для цифрового контакт-центру
Jabra Engage 50 - дійсно цифрова гарнітура
Ваш контакт-центр переходить на софтфони або розглядає таку можливість? Ви інвестуєте в додатки для контакт-центру - локальні або хмарні? Jabra Engage 50 - ідеальна цифрова гарнітура, що забезпечує задоволеність клієнтів.
Jabra Engage 50 має потужний процесорний чіп, розташований у навушнику і забезпечує розширені функції, включаючи аналітичні дані викликів.
Сумісність з вашою платформою
Всі USB-гарнітури і спікерфони Jabra працюють з усіма найбільш популярними онлайн-сервісами голосових викликів.
Наші продукти готові до використання без додаткового налаштування* і поєднують в собі відмінну якість звуку і зручність.
*Jabra пройшла сертифікацію для використання з усіма основними комунікаційними платформами , але, як мінімум, всі пристрої Jabra USB забезпечуватимуть передачу звуку.
Бездоганний звук
Цифровий звук для найбільш чіткого звучання мови
Унікальна 3-мікрофонна система з інтелектуальним шумопоглинанням усуває фоновий шум і звуки дихання, забезпечуючи чисте звучання мови Стерео звук і надширокосмуговий стандарт забезпечують чудову якість зв'язку і високий рівень захисту слуху операторів.
Аудіо-демо слугує тільки для ілюстрації. Реальний продукт може відрізнятися.
3-мікрофонна технологія
Унікальна 3-мікрофонна система з інтелектуальним шумопоглинанням усуває фоновий шум і звуки дихання, забезпечуючи відмінне звучання мови.
Захист органів слуху
Engage 50 пропонує найвищі рівні захисту органів слуху, включаючи PeakStop™ 105 дБ SPL і IntelliTone™ 2.0, з відповідністю вимогам до рівня шуму на робочому місці, рекомендацій G616 і OSHA.
Інтелектуальний регулятор гучності
Інтелектуальний регулятор гучності дозволяє налаштувати всі вхідні дзвінки відповідно до визначеного користувачем рівнем звуку, який залишається комфортно постійним протягом всього дня.
Кнопка відключення звуку
Регулятор гучності
Світловий індикатор стану
Програмована кнопка
Кнопка Відповідь/завершення виклику
Керування викликами
Краще керування викликами для більшої ефективності
Блок керування викликами дозволяє операторам одним натисканням кнопки регулювати гучність, вимикати мікрофон, здійснювати швидкий набір, відповідати на виклики, завершувати розмови і оновлювати індикатори зайнятості. Блок керування простий у використанні.
Підвищення концентрації
Усунення відволікаючих чинників і підвищення концентрації уваги операторів
Кольорові індикатори стану на обох навушниках гарантують, що відволікаючі фактори будуть зведені до мінімуму. Світлодіодні індикатори не тільки виконують функції індикатора зайнятості, а можуть бути налаштовані відповідно до індивідуальних потреб*. Пасивне шумопоглинання підвищує концентрацію уваги операторів.
* Jabra SDK
Аналіз викликів
Рекомендації для операторів в режимі реального часу і аналітика викликів дозволяють поліпшити взаємодію з клієнтами
Engage 50 використовує програмне забезпечення Jabra * для інтелектуального шумопоглинання. Завдяки інтерактивному електронному посібнику з налаштування мікрофону для користувачів і аналітиці дзвінків для бізнесу, Engage 50 сприяє підвищенню якості телефонних розмов.
* Jabra Xpress, Jabra Direct и Jabra SDK
Jabra Direct
Рішення для оптимізації і персоналізації гарнітури.
- Просте оновлення програмного забезпечення будь-якого аудіопристрою Jabra* безпосередньо через зручну у використанні панель Direct Dashboard.
- Оптимізація гарнітури шляхом регулювання звучання власного голосу (sidetone), налаштування рингтону, рівнів звукового захисту, оптимізації звуку для музики і т.д.
- Високий рівень захисту даних** без додаткових витрат.
* Гарнітури та спікерфони Jabra USB і Bluetooth з Link 360/370.
** SOC II тип 1.
Jabra Xpress
Рішення для підвищення продуктивності праці за рахунок застосування своєчасно оновлюваних гарнітур
- Керування розгортанням, налаштуваннями і оновленнями прошивки в рамках інтелектуального і ефективного керування гарнітурами.
- Налаштування робочих характеристик на основі фонового шуму і аналізу використання гарнітури* для кожного користувача Engage 50.
- Підтримка всіх основних операційних систем** та можливість зберігання даних у хмарі або локально з високим ступенем їх захисту.***
* Залежно від гарнітури: Jabra Engage 50.
** Windows и Mac.
*** SOC II тип 1.
Тільки USB
Для софтфонів
Актуальні сьогодні - актуальні завтра.
Гарнітура має перший в своєму класі роз'єм USB-C для простого підключення до ПК і мобільних пристроїв, а також можливість підключення по USB-A з використанням аксесуара.
Втілення технічного генія для підвищення рівня задоволеності клієнтів
Гарнітури Engage 50 розроблені Jabra і втілюють в собі технічні інновації, захищені 3 патентами. 54 280 людино-годин витратили інженери компанії на проектування продукту і інтенсивні випробування в лабораторіях Jabra, включаючи обертання штанги мікрофона 200 000 раз без її поломки.
Найпоширеніші запитання
Що таке цифрова гарнітура?
Цифрова гарнітура містить чіп для обробки сигналів замість блоку керування або кабелю. У той час як більшість бездротових гарнітур вже є цифровими, Engage 50 являє собою першу дротову гарнітуру Jabra з чіпом в самій гарнітурі. У Engage 50 використовується новітній чіпсет, присутність якого в гарнітурі забезпечує розширені функції і поліпшені експлуатаційні якості.
Що пропонує цифрова дротова гарнітура в порівнянні зі звичайною USB-гарнітурою?
Швидше за все, у звичайній гарнітурі USB-типу немає чіпа, що обмежує функції, що забезпечуються апаратним і програмним забезпеченням.
Чи передбачена інтеграція програмного забезпечення в інших професійних цифрових гарнітурах Jabra?
Всі USB-гарнітури Jabra підтримують інтеграцію з ПО Jabra Direct і Xpress. Engage 50 - перша гарнітура Jabra, яка надає аналітичні показники дзвінків.
Що пропонує блок керування, і чому мені слід його використовувати?
Блок керування дає користувачеві можливість зручного керування викликами. Блок керування - це додатковий аксесуар для гарнітури з ергономічним дизайном для підвищення ефективності операторів.
Якщо я не хочу користуватися блоком керування, чи можна просто підключити гарнітуру до ноутбука або док-станції?
Так.
Чи можу я отримати аналітику, якщо не буду користуватися блоком керування?
Так.
Чи можна підключити гарнітуру до мобільного телефону або планшета?
Так, якщо ваш мобільний пристрій має роз'єм USB-C, сумісний з голосовими викликами.
Ми починаємо перехід на софтфони, і зараз у нас тільки ноутбуки з роз'ємом USB-A. Чи зможемо ми використовувати Engage 50 зараз, а потім перейти на USB-C?
Так. Вам потрібно буде почати з використання подовжувального кабелю або блоку керування з роз'ємом USB-A. Підключіть один кінець подовжувача кабелю до гарнітурі, а інший - до порту USB-A на вашому ПК. Після переходу на використання ноутбуків з USB-C просто підключіть гарнітуру до порту USB-C.
Чи можна підключити гарнітуру до Mac, або вона сумісна тільки з ПК?
Так, підключення до Mac можливо.
Як перепрограмувати індикатор стану (зайнятості)?
Індикатор стану може бути запрограмований на заплановані активні події. Налаштування виконуються в Jabra SDK.
Як перепрограмувати блок керування для швидкого набору?
На блоці керування можна задати два номери для швидкого набору. Налаштування виконуються в Jabra Direct.
Відповіді на інші запитання й відповіді див. наа сторінці підтримки Jabra Engage 50.
-
Аудіо
-
Звуковий захист для користувачаPeakStop™ 105 дБ SPL, IntelliTone™ 2.0
-
Частотний діапазон динаміка20 Гц – 20 кГц
-
Частотний діапазон мікрофона100 Гц – 14 кГц
-
Тип мікрофонаЦифрові мікрофони MEMS
-
СертифікатиВідповідність нормам: CE, FCC, KCC, RCM, Шум на робочому місці (Noise at work), відповідність G616 і OSHA
Галузеві сертифікати: cTUVus, TCO / Skype for Business Open Office
-
-
Надійне кріплення і комфорт
-
Конструкція гарнітуриНаголів'я
-
Гнучка штанга мікрофонаТак
-
Регульована штанга мікрофонаТак (300°)
-
АмбушуриЗ м'якої штучної шкіри
-
-
Простота використання
-
Інтуїтивно зрозуміле керування звукомТак
-
Індикатори стануТак – 2 (Stereo), 1 (Mono)
-
-
Підключення
-
ПідключенняUSB-C
-
Робочий діапазон (довжина кабелю)120 см
-
Тип кабелюГнучкий кабель USB 2.0
-
-
Загальні відомості
-
КомплектаціяГарнітура, чохол, кліпса для кріплення на одязі, інструкція користувача, картка з попередженнями/гарантією/положенням гарантії
-
Основні розміри (Ш x Г x В)150 x 193 x 62 мм (Stereo), 135 x 193 x 62 мм (Mono)
-
Маса (без кабелю)96 г (Stereo), 61 г (Mono)
-
ГарантіяПівнічна Америка, Європа, Азіатсько-Тихоокеанський регіон: обмежена гарантія терміном на 3 роки
-
Робоча температура-10°C ... +40°C (відносна вологість 5%~85%)
-
Використовувані матеріалиPC/ABS; PC; POM; TPE; TPU
-
Jabra Engage 50 Stereo & Mono
Порівняння моделей
Скористайтеся спадним меню, щоб порівняти моделі Engage.
|
|
|
Бездротові | Дротові/Бездротові | Бездротові |
100 м | Робочий діапазон | 150 м |
Софтфон, пристрої Bluetooth, настільний телефон, аналоговий телефон | Підключення | Софтфон, пристрої Bluetooth, настільний телефон, аналоговий телефон |
Вибір: навушне, шийне кріплення або наголів'я | Спосіб носіння | Зверху на вухо, стерео і моно |
Північна Америка: обмежена гарантія терміном на 1 рік Європа/Азіатсько-Тихоокеанський регіон: обмежена гарантія терміном на 2 роки |
Гарантія |
Північна Америка: обмежена гарантія терміном на 1 рік Європа/Азіатсько-Тихоокеанський регіон: обмежена гарантія терміном на 2 роки |
Звернутися до відділу продажу
Наша група фахівців з продуктів може допомогти вам знайти найкраще рішення для своєї компанії. Швидке складання цінової пропозиції і рекомендацій для конкретних умов використання. Заповніть форму, і представник Jabra зв'яжеться з вами.
Подайте заявку на безкоштовне пробне використання
Якщо ви плануєте розгорнути у своїй компанії більше 50 одиниць, можна дізнатися у відділі продажу, чи зможете ви безкоштовно отримати обладнання для пробного використання.
Потрібна технічна підтримка?
Для отримання технічної підтримки та відповідей на пов'язані з гарантією питання зверніться до нашої Групи підтримки бизнесу.
Підтримка для бізнесу доступна з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.
* Див. факти на сайті Jabra.com/commercial-claims.